工事を終えて、しばらく時間が過ぎましたが。　お客様からクレームのメールが届いたので、名前は載せませんが、クレームの内容は、そのままのメールの内容で紹介させていただきます。　メールの内容は以下の通りです。

見に来て頂いても、結局は、直せないといった所でしょうか。
駐車場は一生、水溜まりを見て過ごしていきます。
門柱も別の業者にお願いする事にします。
こちらもお客様の声にのせていただきたいです。
もうお願いする事はありませんので、安心してください。

工事内容については、当然ですが、お客様と打ち合わせをさせて頂いたうえで決定しています。　　決定をさせないと資材などの発注・工事の段取りができないからです。　門柱の色を決め作業を進めていましたが、お客様のイメージが違ったようです。　連絡を頂いたときには門柱の施工が終了していて。　その時点では直す訳にもいかずに、後日、ご来店いただき。　もしどうしても色を変えたいのであれば、費用が発生するので、検討してどうしてもということであれば連絡をくださいとお願いしました。

お客様から、門柱ではなく、　駐車場にテコラ(破砕瓦)を使用した慣らしが良くない事、LEDライトのガーデンポールライトが傾いていると連絡があり、見に行きました。　テコラは、作業をした担当が、余ったものを計画にない場所にも敷きこんだ部分で、私も、そのことを知らなかったのもいけないと事なので、お客様に話をして、計画に無い場所なので撤去させていただいても良いと伝えましたが、そのままでということでした。　ガーデンポールライトは土に差し込むだけのもので、私の説明も不十分でしたが、差し込んだ部分の砕石をお客様が取り除いたようで傾いても仕方がない状態でしたが、理解していただいたともいます。　その時点で、門柱の色の話をさせていただくと、もう、友人にお願いしたので決行ですとの事。　それからしばらくして門柱に取り付けたサインが平行に取り付けられていないと連絡が入り、見に行きました。　寸法を計ると確かに5ミリ程度右側が上がっていました。　申し訳ございません。　　門柱の塗り替えを友人にしてもらうとの事だったのでサインの取り外しに伺い、作業が終了したら取り付けに行く予定にしていました。　今週の初めに出張の為にしばらく留守にしていて、日曜日に再度連絡が来て、サインを取り除いた部分の穴のことを気になさっていたので、その部分は、塗り直しをすれば問題ない事、また仕上げにトップコートを塗れば水の浸入がない事を説明しました。また、駐車場の土間に水がたまるとの事、もしそうなった時の対処方法の話をさせていただきましたが。状態がわからないので、出張から戻ってから確認して連絡をさせていただくつもりでいました。　また、連絡があったときに画像を送っていただけるとの事だったので、待っていましたが。　画像がなく今回のメールです。

今回のことでは、考えさせられることが幾つかあります。もう一度、じっくり振り返り考えてみます。　ただ、お客様が契約してくださった時点でほとんどの内容が決定していて、納得していただいていると考えています。私たちはご相談にのりアドバイスもさせていただきますが、好き勝手にすることは決してありません。　当社と縁のあったお客様には喜んでいただきたいと常に思っているので今回のことは非常に残念です。

ガーデンルームで人気の高いLIXILのCOCOMA(ココマ)が?に替り幾つか使用面でも変わった事がありますが、カラーバリエーションもアイボリーホワイトが増えて今までとは違った空間を作り出しています。 今回の現場はクリエモカ+アイボリーで素敵です。

腰壁タイプで腰壁にガラスブロックメタリックを埋め込んでいます。ココマは側面が出入りできるようになっていた、正面はクローズですが、約1メートルピッチに建つアルミ柱が木目調で高級感を感じさせながらより魅力的になりました。 当社でガーデンルームの施工現場の8割以上がココマで。他の暖蘭・ジーマ・フェリアより人気が高いです。 今回の現場はリビング前に取り付けていますが前方向に駐車場を挟んで道路があるので、視線が気になると思います。腰壁タイプであればある程度視線を軽減することができます。

ガーデンルームの中側のコンクリート打ち込み済んでいるので、この後イタリア制の300角タイルを貼り仕上げます。自宅にもココマを取り付けたいと考えた事が何度かありますが、庭木もたくさんあり現状では取り付ける場所がないのでとても残念です。家と庭を繋ぐガーデンルームはガーデニングが大好きな私には憧れです。

木島平の別荘地、スキー場近くの現場の最後の仕上げに行ってきました。 玄関から道路まてでの長い通路をスタンプコンクリート打ちのヨーロピアンで仕上げた現場で、境界は石積みで行い、広い庭に桜の木を植えました。

中世のヨーロッパの街並みの歩道に石畳があるようなイメージのスタンプコンクリートです。先日スタッフ全員で作業をして、仕上げのトップコート塗りをする為に行ったのですが、高速を使い現場に向かう途中、目的地の高社山が、天候のせいで見えないので、雨が降っていると「まずい」と思いながら走りましたが、到着すると、ラッキーな事に雨は降っていませんでした。 雨降りだとトップコートの作業が出来ないので、作業が終わるまでは降らずに居てくれて助かりました。

高低差があり、出来るだけ敷地が平らになるように努力しましたが、土入れのボリュームもあり大変でした。もともとこの敷地に有った石も使いながらの施工だたので想像していた以上に大変でした。

建物の周りは林なので、庭に木が植えられていなくても気にならないのですが、桜の木を植えることになっていたので、これが本当に最後の作業です。

ディーズガーデンの新しいカタログVol.5ガ到着しました。 このカタログは、全国の当社と同じようにエクステリア工事をしている会社で、お客様と直接打ち合わせのできるショップの実際の施工例、「ディーズガーデンアイテム」が載っているので、見ているだけでも楽しい人気のカタログです。

さっそく到着したカタログを開くと、嬉しい事に2?3ページの当社の施工現場が紹介されています。お庭拝見というタイトルのページが3社紹介されていて、その中に当社があります。「心豊かに暮らせる庭づくりを」「トレドの想い描く庭」カンナキュート物置・カンナ物置を設置した現場も入れて5件の現場の画像が紹介されています。 どの現場も心に残る現場で、本来エクステリア工事は、施工して良かったとお客様が実感できる庭がいいのだと思います。

全部で225ページあるカタログには、全国の200社以上のディーズガーデン取扱メンバーの施工現場も前者ではありませんが、何社も紹介されていて30ページ75ページ165ページにも当社の施工現場が紹介されていて、ディーズガーデンらしい可愛らしいアイテムを使用した現場、ティーバーなどを使いシンプルで素敵な現場も紹介されています。